Politique d’expédition

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre commande.

Délais de livraison

Le délai de livraison moyen est de 7 à 15 jours ouvrés après expédition. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon votre localisation et la période de l'année.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Europe. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès que votre colis est expédié, afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Provenance des produits

Certains de nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés à l'étranger. D'éventuels frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur ; ils restent à la charge du client.

Retards et problèmes de livraison

En cas de retard important ou de colis non reçu, contactez-nous à contact.catshop.official@gmail.com : nous ferons le nécessaire pour trouver une solution (réexpédition ou remboursement selon le cas).

Adresse de livraison

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée saisie par le client.